キャラメルボックス 新着情報

ハーフタイムシアター池袋公演のインターネット予約不備に関するお詫び　[お知らせ] [編集]

製作部の中村友一です。

現在、ハーフタイムシアター池袋公演の先行予約をぴあごんで受付中ですが、
WEBサイトに不備があり、チケットをお取りいただけない状況にあります。

ぴあの担当者と連絡をとり調査をしておりますが、復旧時期などは未定という状況です。

せっかくアクセスをしていただいたのに、ご予約をしていただくことができなかった皆様、
大変申し訳ありませんでした。
今からご予約いただくお客様は、お電話での予約はできますので、そちらもご検討ください。

電話番号：0570-02-9575
Pコード：『ミス・ダンデライオン』…599-423
　　　　　『南十字星駅で』…599-424
ID番号：200＋キャラメルボックスの7桁のID番号
暗証番号：キャラメルボックスにご登録いただいている住所の郵便番号の下4桁

状況が進展しましたら、追ってこの記事に追記いたします。

★★★★★★★24日12:40追記★★★★★★★
ぴあ担当者より、12月24日(木)11:35より受付を再開したとのご連絡をいただきました。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ありませんでした。
なお、この件につきましてご不明な点などございましたら、下記までお問い合わせください。

piagon@caramelbox.com

どうぞよろしくお願いいたします。

★★★★★★★24日1:20追記★★★★★★★
ぴあ担当者より、ぴあごんのみ郵送の規制を取り外せる様、作業を開始したとの連絡をいただきました。
しかし、改修作業と検証作業に時間がかかり、復旧は24日の昼頃との見解です。

続報が入り次第、本エントリーに追記いたします。

★★★★★★★★★★★★★★★★★★

★★★★★★★23:57追記★★★★★★★
トラブルの原因が判明しましたので、ご報告します。

チケットぴあの年末営業に伴い、現在チケットぴあでは、全ての予約で、
「郵送」での予約を締め切っているそうです。

その規制はぴあごんにも及んでおり、本予約は「郵送」のみの取り扱いであるため、
予約そのものが終了してしまったようになっているとのことです。

現在「郵送予約の締切」を解除するべく調整中とのことですが、深夜ということもあり、
いつ解除ができるかについては、判明しておりません。

引き続きご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ありません。

続報が入り次第、本エントリーに追記いたします。

★★★★★★★★★★★★★★★★★★

◆トラブルの詳細◆
●トラブルが起きている予約：
2010ハーフタイムシアター池袋公演の、一作品券CSC先着予約。

●トラブルの内容：
PC・携帯電話からアクセスすると、

「年末年始は販売停止」

というメッセージが表示され、予約ができない。

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